Predgovor
V našem težkem, nestabilnem in nepredvidljivem času potrebujemo nasvet, kako doseči polno razkritje svojega potenciala in zmožnosti drugih ljudi. Uspeh v odnosih z ljudmi je izjemno pomembna stvar. Možnost za dosego takega uspeha morda še nikoli ni bila tako potrebna. Pot do uspeha vsi začnemo na različne načine, pri čemer imamo različne prioritete.
Komunikacija je del našega vsakdana. Imeniki, namenjeni pravilni interakciji z ljudmi, ne obstajajo. Obstaja pa nekaj preprostih idej, s pomočjo katerih boste lahko vzpostavili odnose v osebnem in poklicnem življenju.
Avtor knjige ne bo opisal univerzalnega načina interakcije z ljudmi, ampak poskuša povečati svojo zavest in pomagati do boljšega razumevanja sebe in drugih. Te ideje je mogoče prilagoditi določeni situaciji, kulturi, kontekstu.
Prvi del bo pomagal razjasniti, kaj lahko in česa ne moremo doseči v odnosih z ljudmi, drugi del pa vas bo naučil, kako uporabljati strategije za gradnjo odnosov.
1. del. Ustavite se in razumejte
Ljudje so nepopravljivi. Nehajte iskati hitre rešitve zapletenih in dolgoletnih težav, univerzalni pristop za vse ljudi. Ne pozabite, da ne morete nadzirati ljudi. Lahko pa veliko storite, da nanje vplivate.
Večina ljudi trpi za VDS (Introspekcijski sindrom pomanjkljivosti). Vsak ima svojo "slepo cono" - redko se vidimo, kot nas drugi dojemajo.
Nekateri se nočejo spremeniti. Zato ne udarite z glavo ob steno. Če se želite spremeniti, potrebujete pogum; za priznanje narobe je potrebna ponižnost. Ljudje bi se morali spremeniti zaradi lastnih razlogov in ne na vašo željo. In lahko jim pomagate z uporabo gradiva iz knjige.
Zakaj pametni ljudje delajo neumnosti. Stres nas dela neumne. Nevarno je, če dovolimo, da čustva popolnoma prevzamejo postopek odločanja. V knjigi boste našli nasvete, kako se izogniti vplivu čustev.
Dobiš tisto, za kar se strinjaš. Težave še naprej obstajajo, ker smo se jih navadili. Ni verjetno, da se bo situacija spremenila, če boste tihi in neaktivni. Ko nehaš trpeti in začneš govoriti, si utiraš pot do boljšega in prijetnejšega odnosa.
Ponižanje je za amaterje. Navsezadnje to ni pokazatelj moči, ampak šibkosti, osnova za jezo, zamero in maščevanje v prihodnosti. Na primer, vodja, ki uporablja poniževanje kot način vplivanja na malomarnega zaposlenega, nikoli ne bo dosegel svojega cilja.
Če želite vplivati na ljudi in jih spodbuditi k določenim dejanjem, morate zaščititi človeško dostojanstvo. Za ublažitev kritike vprašajte: "Kaj ste se naučili iz te lekcije?", "Kaj bi storili namesto mene?" To bo sogovorniku omogočilo, da analizira svoje vedenje, ga spremeni in lažje boste nadzirali njegove ideje in načrte, dali nasvete v prihodnosti.
Biti ljubica ni vedno koristna. Težave v odnosih se pojavijo, ko se človek trudi biti prijeten za vse. Če dosežete ta cilj, ne boste mogli vsi imeti radi.
Ljudje, ki čutijo potrebo, da bi ugajali vsem, ne bodo spremenili sveta. Samo ne pretvorite se v tirana. Če pa zaposleni, ki dela po rokavih, preneha veljati za vas preprostega in nadležni prijatelji prenehajo izkoriščati vašo prijaznost, boste cenili prednosti osebe, ki ne poskuša ugajati vsem in vsem.
Za tango sta potrebna dva. Življenje je zapleteno, zmedeno, kaotično in včasih mračno. In ravno na podlagi tega se razvijajo naši odnosi z drugimi ljudmi.Težko nam je razbrati lastno krivdo v konfliktu, dogodke opisujemo s subjektivnega vidika, rahlo spreminjamo in izkrivljamo dejstva v svojo korist, ne da bi se tega zavedali. Ampak pomislite, kako ste prispevali k konfliktu. Kako vaše vedenje vpliva na težavo? Tako olajšate izhod iz te situacije.
Brez naložb - brez dobička. O tistih, s katerimi nenehno komuniciramo, sploh vemo malo, nimamo časa in energije, da bi ohranili celo pomembne odnose. In postopoma bledijo, nato popolnoma zbledijo. Tako močna zaposlitev uničuje odnose, poslovne in osebne.
Brez ničesar investirati, ne boste dobili nič. Nehajte upati, da boste nekoč našli čas za svoj prispevek k razvoju odnosov. Vzemite si tokrat zdaj!
Včasih najbolj potrebne stvari niso niti pogovori, ampak kakšen pogost vzrok, skupna zabava. Sposobnost zaposlovanja, usposabljanja in zadrževanja pravih ljudi je draga. Vložiti morate, da bi izkoristili prednosti svojega dela.
Zato si vzemite čas za ljudi, poiščite načine, kako prispevati k njihovemu razvoju (na primer podajte to knjigo).
Del 2. Premik naprej
Bodite realni. V osnovi mnogih razočaranj so zavedeni upi in konflikti nerealna pričakovanja, ki jih postavljamo na druge ljudi in kako naj ravnajo. Toda želja, da bi drugi živeli tako, kot si želite, ni vedno izpolnjena.
Nauči se sprejemati tako svoje slabosti kot tudi slabosti drugih. Navedite se vedenja drugih bolj filozofsko kot čustveno. In pojdi naprej.
Ne zbudi uspavalnega psa. Včasih je vedenje drugih najbolje jemati samoumevno za izboljšanje dolgoročnih odnosov. Sposobnost, da si bolj prilagodljiv, je zelo pomembna pri komunikaciji, vendar se moraš sam odločiti, katere stvari lahko zdržiš. Ali ste se odločili, da ne boste zbudili spečega psa, se počutite udobno ob upoštevanju vseh posledic te odločitve?
Te metode ne uporabljajte za utemeljitev svoje šibkosti. Ne pozabite, da je nenehno postavljati svoje mesto v kateri koli zadevi utrujajoče, dolgočasno in se lahko popolnoma konča v razvajenem odnosu. In izguba ene bitke za zmago v vojni je lahko učinkovita strategija.
Nadzirajte svoj odnos do drugih. Možgani poskušajo pomagati najti tisto, kar iščete. Tisto, na kar se osredotočite, prevzame širši obseg. Nagnjeni boste k opazovanju negativnih trenutkov v vedenju osebe, ki vam ni prijazna, kar bo povečalo vašo neljubnost.
Oblikuje se začaran krog - vaš odnos vpliva na vaše vedenje. V človeku ne opazite ničesar dobrega in to ne pomeni ničesar lažjega v komunikaciji. Če želite doseči pozitivne spremembe, poskusite spremeniti svoj pogled na osebo, v njem poiščite pozitivne vidike in morda bo vajin odnos potekal brez težav.
Bodite pripravljeni priznati svoje napake. Zbranost, odločnost, samozavest - vodja mora imeti take lastnosti. Še vedno pa mu bodo zelo koristile lastnosti, kot sta ponižnost in pripravljenost priznati svoje napake. Konec koncev moramo biti bolj odprti in prilagodljivi.
Kaj to pomeni v praksi? Ne delajte prenagljenih sklepov in se zanašajte na prvi vtis in svoje občutke, ki se lahko spremenijo. Bolje je, da to povem: "Lahko se motim, ampak tako se mi zdi danes." To besedilo spodbuja ljudi, da izrazijo mnenje o tem vprašanju, jih pritegne k skupnemu sodelovanju, z veseljem bodo delili svoje ideje. Morda se kdo ne strinja z njimi, vendar bi bilo nerazumno, če jih ne bi poslušali.
Ne mislite, da si ljudje okoli vas želijo enako kot vi. Vzemite si čas za razumevanje preferenc druge osebe, kajti tisto, kar vam ustreza, drugim ljudem morda sploh ne ustreza. Tako ugotovite, kakšen odnos si želijo.
Štiri morilska vprašanja. Nanje morate odgovoriti, upoštevajoč osebo, ki je pomembna za vas (partner, sorodnik
- Kaj se trenutno dogaja v njegovem svetu? Porabite malo več časa, da to ugotovite, namesto da bi govorili o sebi.
- Kaj trenutno potrebuje? Morda si boste lahko pomagali, s tem pa bosta vaši odnosi boljši in lažji.
- Ali poslušam, da razumem ali da se branim? Poskusite slišati, kaj vam lahko pove vaš nasprotnik, namesto da bi gradili obrambo. Težko se jeziti na nekoga, ki se strinja s tabo in te skuša razumeti. Tako lahko povrnete v popku vsak potencialni konflikt.
- Ali svoje misli izrazim dovolj jasno? Delite jasnost svojega razumevanja načrta z drugimi ljudmi. Morda so za vas tisti razlogi, ki jih drugi ne opazijo, popolnoma jasni - morda jih preprosto ne poznajo.
Vaši odgovori so zelo pomembni, pokazali bodo, ali ste pripravljeni uporabiti nove strategije za gradnjo odnosov z ljudmi. Pomislite, za kakšen konkretni ukrep se boste odločili.
Kako ne spremeniti kritike v mučenje. Osredotočite se na iskanje rešitve problema, ne na popravljanje krivde nekoga. Bodite maksimalno pozorni, kako se izogniti ponovitvi napake, tako da motivirate sebe in druge, da gredo naprej.
Ugotovite, zakaj žvižgajo. Številni avtorji si dovolijo zasmehovanje negativno mislečih ljudi, smatrajo jih za koren zla, oviro za napredek. Morda imajo ljudje resnične razloge za zaskrbljenost. Poskusiti morate razumeti razloge za njihovo vedenje.
Razlogov za negativno naravnanost je več.
- Nekateri ljudje so negativne narave. So protiutež pozitivnim ljudem, da ohranijo naravno ravnovesje, sami imajo naravo sposobnosti, da vidijo kozarec napol prazen. Pomagate jim lahko, da bodo bolj pozorni na pozitivne vidike, jih naučite, da si pogosteje zastavijo vprašanje: "Kaj pozitivnega najdem v tej situaciji?".
- Pomanjkanje samozavesti. Protistrup bo podpora in spodbuda. Samozavest je temeljna človeška potreba. Privlačnost do moči osebe naj bi pomagala okrepiti njegovo samozavest in dodati pozitivno razpoloženje.
- Občutek krivice. Ljudje se morda ne strinjajo z nobenim vašim argumentom. Poskusite razumeti motiv njihovega vedenja. Vključite ljudi v odločanje. Pojasnite jim, da je predlagana rešitev verjetno najbolj pravilna, vzdrževanje trenutnega stanja pa ima nevarne posledice. Tako boste našli več razlogov za sodelovanje in manj časa za soočenje.
Kako pomagati ljudem, da se počutijo vredne. Obstaja sedem načinov za to.
- Storitev. To bi moralo biti v središču našega odnosa z drugimi ljudmi. Ugotoviti je treba, kaj lahko storimo za izpolnjevanje potreb in ciljev drugih ljudi, torej naučiti se biti manj samo-usmerjeni. Torej, če je pozornost podjetja usmerjena na potrebe strank, je njen uspeh bolj verjeten.
- Personalizacija Človeka ravnajte tako, da se počuti edinstvena osebnost s svojimi všečki in naklonjenostmi in ne le enim izmed predstavnikov brezlične množice. Božične voščilnice in čestitke, ki jih pošilja spoštljivo podjetje, vedno vsebujejo pritožbo do določene osebe in so zelo individualne. To prispeva k uspehu podjetja.
- Spodbujanje. Vsi jo občasno potrebujemo. Vsaka beseda nosi močan naboj, lahko navdihne in pristane. Kako čudovito je, če pogledam nazaj, razumeti, da so nekateri, zahvaljujoč vašim besedam, izrečenim pravočasno, dobili potreben zagon za svoj cilj. Imajo samozavest, da so sposobni narediti naslednji korak in doseči zmago.
- Vljudnost. Spoštovanje drugih ljudi je naše izhodišče pri gradnji odnosov, vsak človek si to zasluži. In to ni samo čas, ki je rekel "hvala", ampak tudi upošteva potrebe drugih ljudi v enaki meri kot vaše. Vljudnost tudi v podrobnostih kaže na našo privlačnost. Večji vpliv imamo na ljudi, ki so nam všeč, in postali so bolj odprti za naše ideje.
- Obresti. Ne omejujte se na svoj svet in lastne potrebe. Ko želite z nekom vzpostaviti stik, ne pozabite, da morate pokazati zanimanje za svet sogovornika.
- Vrednotenje Ne pozabite: "Nasprotno od ljubezni ni sovraštvo, ampak ravnodušnost." Pokazati morate, da cenite ljudi okoli sebe in jim pokazati njihovo prepoznavnost. Vložite si dodatne napore, da bi ugajali osebi, napišite sporočilo, pokličite, darujte. Delite svoje dosežke in poudarite vpliv, ki ga je imel vaš sogovornik ali naslovnik.
- Pozor. Če želite, da se ljudje odprejo, povedo več in vam pomagajo do dna vprašanja, poslušajte. Včasih se morajo ljudje v celoti izraziti, preden so pripravljeni slišati vaše mnenje. Vsaka oseba mora čutiti njihovo pomembnost, čutiti razumevanje. Najučinkovitejši način za to je, da se naučimo poslušati.
Kako ljudem vrniti izgubljeno razpoloženje. Kako podpreti ljudi, če so razburjeni, kako jim pomagati, da se dvignejo? Tu lahko pride v poštev ena od naslednjih strategij.
- Da bi razumeli, da je "izpadel narobe" je normalno. Težave vedno povzročajo začasni čustveni stres. Nevarno se je ujeti v to stanje. Pomagajte ljudem, da se osredotočijo na ideje, ki jim bodo pomagale naprej.
- Spremenite pogled na neuspeh. To je del naše poti do znanja, razvoja, uspeha. Neuspeh ne bo končal nadaljnje usode. To je koristna lekcija, ki vam bo v prihodnje dobro prišla. Pomembno je, da nadaljujete s svojimi prizadevanji.
- Poiščite pozitivno plat. Kot podporo opomnite ljudi, da ni vse tako slabo, kot si trenutno mislijo.
- Dosezite majhne zmage. Nič ne motivira kot uspeh. To daje upanje, ki pomaga ljudem napredovati, doseči napredek. Vsekakor označite dosežke. Uspeh sestavljajo majhne zmage.
- Spremenite okolje. Tako se lahko otresete svoje vsakodnevne rutine, kar prispeva k nastanku novih idej. Spremembe lahko včasih delujejo kot počitek, omogočajo vam, da se napolnite.
Kako prisiliti ljudi, da te poslušajo. To je potrebno, če bomo uspešno vplivali na ljudi. Najprej razmislite o treh glavnih napakah v komunikaciji.
- Obilje nepotrebnih podrobnosti. Ne preobremenite sogovornika s podrobnostmi - to ga verjetno ne bo spravljalo v sprejetje vašega stališča. Večina predstavitev bo koristila le, če se bo njihov čas prepolovil. Če bodo ljudje potrebovali več podrobnosti, bodo to zaprosili sami.
- Neskladnost med temo sporočila in publiko. Kar nam je pomembno, za druge morda ni pomembno. Nerazumevanje tega pomeni, da bomo izgubljali čas sogovornika in izgubljali čas.
- Osredotočite se na dejstva namesto na občutke. Ljudje se ne zanimajo le, kaj govoriš, ampak tudi, kako to izgovoriš. Če se obrnete samo na um, le redko kaj spremenite, morate uporabiti čute. Razmislite o tem, kako izboljšati svoje sporočilo, katere zgodbe, šale lahko uporabite za ponazoritev.
Če želite rešiti težavo, označeno s temi tremi napakami, lahko poskusite z naslednjimi nasveti.
- Razumevanje potreb in interesov poslušalcev. Kakšne so njihove težave? Na podlagi odgovorov na ta vprašanja predstavite svojo predstavitev.
- Ne pozabite, da v prvih 90 sekundah govora ali pogovora naredite 90 odstotkov vtisov o sebi.Zato se prepričajte, da so prvih 90 sekund napolnjene s pomembnim gradivom.
- Začnite s koncem v mislih. Treba je jasno navesti cilje in cilje govora. Vse postavite na svoje misli. Vprašajte se, kaj novega znanja in dejanj pričakujete od svoje publike po koncu srečanja.
- Vložite vase. Načine, kako se naučiti govoriti, je lažje postaviti na papir, kot jih uporabiti v življenju. Poleg nasvetov, opisanih v knjigi, bodo pomagali obiskovanje tečajev in posvetov, pomoč mentorja in uporaba internetnih virov. In vedno bodite pozorni ne le na to, kaj pravijo strokovnjaki, ampak tudi na to, kako to počnejo.
Žoga je ob vaši strani. Uspeh v odnosih z ljudmi vam lahko izboljša življenje, osebno in profesionalno, če uporabite vsaj nekaj nasvetov iz te knjige.
Torej, nabrali ste potrebno znanje, da bi pomagali in podprli, pustili svoj pečat v življenju drugih ljudi. In super stvar je, da lahko začnete danes. Poskusi. Izbira je vaša!