Povzetek predstavlja osnovno idejo McKinseyjevega pristopa.

Šest elementov

McKinsey je običajno sestavljen iz šestih elementov.

1. Identifikacija potreb. Na tem mestu je treba izolirati ključni problem kupcev.
2. Analiza. Problem je razdeljen na elemente, nato se postavijo hipoteze o možnih vzrokih težav in njihovih rešitvah, ki jih preverjajo dejstva. Po potrditvi hipotez se oblikuje načrt za rešitev problema.
3. Predstavitev Rešitev je stranki preprosto in jasno predstavljena v odobritev.
4. Upravljanje. Ključ do uspeha je informirana, vpletena in navdušena stranka ter motivirana ekipa, ki si prizadeva reševati težave.
5. Izvajanje. Razvita rešitev se izvaja v praksi, izvede se ocena njene učinkovitosti, po potrebi se rešitev prilagodi. Po tem mora stranka sama nenehno izboljševati načrt za rešitev problema.
6. Vodstvo. Takšno delo je nemogoče brez pravega vodje, ki mora množično prenašati strateško vizijo, navdihniti zaposlene, ki rešitev izvajajo, in pravilno prenesti odgovornost.

V nadaljevanju navajamo nekaj zanimivih točk v delu McKinseyja.

Opredelitev problema

Problem je treba prepoznati, ga izolirati in oblikovati tako, da ga je mogoče temeljito analizirati na podlagi dejstev.

V postopku prepoznavanja problema se uporablja metoda MECE - medsebojno izključujoča, skupno izčrpna - medsebojno izključujoča, skupno izčrpna. To pomeni, da se elementi problema med seboj ne smejo podvajati, temveč naj skupaj pokrivajo celoten problem. To poenostavi analizo in omogoča, da ne zamudite ničesar pomembnega.

Druga metoda za analizo težav je sestavljanje logičnih dreves, hierarhičnih seznamov ključnih komponent problema. Običajno se ta analiza začne s širokim pogledom na težavo na visoki ravni ("pogled 20.000 čevljev"). V procesu analize morate problem razdeliti na njegove sestavne elemente in se poglobiti v podrobnosti.

Na primer lahko začnete s pregledom izdelkov podjetja, poiščete splošni pregled prihodkov in odhodkov, omejite analizo na nekatere vire dohodka (na primer zakup in storitve) in podrobneje razmislite o teh vprašanjih (na primer razdelite po regijah).

Hipoteza

Ko so opredeljeni glavni sestavni deli problema, se predloži ena ali več hipotez o možnih rešitvah. Prisotnost hipoteze usmerja analizo in nadaljnjo predstavitev.

Običajno na tej stopnji še vedno nimate dovolj podatkov, da bi lahko predstavili veljavno hipotezo. Zato sta glavni vir hipotez intuicija in osnovno razumevanje problema.

Svetovalcem pogosto v procesu dela primanjkuje izvornih podatkov, zato so prisiljeni, da se zatečejo k intuiciji.To je normalno, saj je običajno nemogoče imeti absolutno vse podatke za odločitev. Večina menedžerjev sprejema odločitve na podlagi podatkov in intuicije.

Analiza in zbiranje podatkov

Po predložitvi hipoteze je treba zbrati podatke, da jih potrdimo ali ovržemo. Na splošno svetovalci in zlasti McKinsey zelo veliko pozornosti posvečajo dejstvom in podatkom.

Osnovno načelo analize je integriteta. Treba je določiti glavne dejavnike, ki vplivajo na težavo, in jih analizirati v kompleksu in ne ločeno. Pomembno je, da ne pozabite na splošno sliko problema in ne izgubljate časa za analizo vsakega od njegovih vidikov.

Analizirajte le vidike, ki vam bodo pomagali potrditi ali ovrgli vašo hipotezo. Poskusite prepoznati in najprej izvesti »hitre zmage« - preproste možnosti analize, ki vas lahko bistveno napredujejo pri preizkušanju hipoteze.

Glavne metode za preizkušanje hipotez so analiza podatkov in intervjuvanje.

Svetovalci običajno uporabljajo tri metode zbiranja in analiziranja podatkov - analizo letnih poročil (iz njih lahko takoj dobite veliko ključnih informacij), analizo koeficientov in prepoznavanje odstopanj (na primer najboljše / najslabše regije), analizo najboljših praks v industriji (da dobite predstavo o tem, kako najbolje deluje) .

Kar se tiče intervjuja, se nanj pripravijo vnaprej (vključno s pošiljanjem vprašanj sogovorniku vnaprej, da se lahko pripravijo); sodelujejo skupaj (eden pravi, drugi piše); uporabljajte tehnike, kot je aktivno poslušanje,odprta in posredna vprašanja; aktivno voditi potek intervjuja; ne sprašujte preveč in na koncu pustite ostra vprašanja; anketirancem pošljejo svoje opombe, da preverijo svoje razumevanje in zajamejo pomembne točke.

Dobra praksa je, da vsak dan v skupno tablo zapišete tri pomembne stvari, ki ste se jih naučili v enem dnevu. To vam omogoča, da se usmerite in usmerite tok misli in projekta.

Izjemno pomembno je biti odprt za dejstva in jih ne poskušati prilagoditi svoji hipotezi. Popolnoma normalno je popraviti trenutno hipotezo ali predstaviti povsem nove.

Seveda se 20/80 uporablja pravilno - 20% analitike daje 80% rezultatov.

Interpretacija rezultatov analize ima dva vzporedna cilja - želite biti hitri in želite imeti prav.

Razvoj in predstavitev rešitev

Na koncu analize se razvije rešitev problema. Pomembno je upoštevati potrebe in zmožnosti stranke. Poskrbite, da bo rešitev mogoče uresničiti ob upoštevanju obstoječih znanj, sistemov, procesov, strukture, osebja, proračuna. Prav tako poskusite na rešitev pogledati skozi stranko in razumeti, kako bo podjetju dodala vrednost.

Odločitev predstavite tako, da jo stranka razume in sprejme. Predstavitev ni cilj, ampak orodje za dosego cilja. Zato mora biti preprosto in prepričljivo. Ena ideja na diapozitivu, grafika samo za podporo idej itd. To ni umetniško tekmovanje.

Uporabite "test dvigala" - 30-sekundna vožnja z dvigalom bi morala biti dovolj, da razložite idejo, sicer je preveč zapletena.Najboljša predstavitev ne stane nič, če naročnik zavrne vašo ponudbo ali je ne more izvesti.

O rešitvi je dobro, da se vnaprej pogovorite s ključnimi upravitelji strank, da se izognete presenečenjem med predstavitvijo.

Upravljanje

Priporočila za vodenje ekipe so standardna - pravo razmerje med znanji in veščinami, dobra komunikacija, kratek osredotočeni sestanki.

Glede odnosov s strankami je pomembno, da jih pritegnete (posredno in ne neposredno in ne obljubite, da tega ne zmorete), podprete (vključite v postopek in pridobite soglasje za odločitve) in ga držite (izpolnite pričakovanja ali jih presežete).

Priporočila za upravljanje so prav tako preprosta - delegirajte, uporabljajte komunikacije, upoštevajte svoje časovne omejitve, da ne bi "izgoreli v službi".