1. Najprej se naučite igrati po pravilih, nato si izmislite svoje
V zadnjem času je priljubljeno mnenje: če želite biti uspešni, se vam ni treba učiti, upoštevati nobenih pravil, poglobiti se v zakone, po katerih poslujete. To mnenje je napačno! Preden ustvarite svoja pravila, morate preučiti tiste, ki že obstajajo, in se jih naučiti igrati.
Nekateri ljudje, ki so dosegli fenomenalen uspeh, v resnici nimajo spričevala o visoki izobrazbi. Toda takšnih ljudi je le nekaj in so prej izjema kot pravilo.
Če ni dokumenta o izobraževanju, to še ne pomeni, da oseba ni študirala. Vsak razvoj potrebuje temelje.
2. Preberite, razumejte. Trenirajte svojo glavno mišico
Možgani so iste mišice. Da lahko dobro deluje, mora biti usposobljena. Branje je odlična vadba.
Če možgani niso usposobljeni ali pa se uporabljajo destruktivni dražljaji (nekakovostna literatura, nekateri programi na televiziji), potem začne degradirati. Pomembno je ne samo brati, ampak tudi razumeti, temeljiti na prebranem.
3. Zavrnite napačne strategije - to je manifestacija moči
Nekateri menijo, da je opuščanje izbrane strategije manifestacija šibkosti. Vendar to ni tako. Ljudje, ki se držijo nekoč izbrane strategije z vsemi močmi, sploh zavedajoč se, da se iz nje ne bo zgodilo nič dobrega, je nesrečen prizor.
Pomembno je najti pogum v sebi, da opustiš napačno strategijo in svojo moč in energijo usmeriš v pravo smer. To je izbira močnih ljudi in ne tistih, ki delajo "za javnost" in se vgradijo v žrtev.
4. Kar je očitno za vas, drugim ni očitno
Ta resnica ne drži le v komunikaciji vodje s svojimi podrejenimi, ampak tudi na drugih področjih življenja, na primer v komunikaciji s strankami. Vsak človek ima svojo prtljago znanja, svojo osebno izkušnjo.
Kar se enemu zdi očitno, drugi morda ne ve. Vendar pa tega ni vedno pripravljen pokazati, postavljati pojasnjevalna vprašanja. Zato je za učinkovito delo vredno porabiti čas in poskrbeti, da je bilo doseženo razumevanje tudi pri tistih vprašanjih, ki se vam zdijo osnovna.
5. Iščite močne, šibki se bodo držali
Šibki so neke vrste "vampirski pritožniki." Ni jih treba iskati, sami so in si prizadevajo, da bi "okužili" vse s svojim razpoloženjem. Močne morate iskati. Če pa želite komunicirati z močnimi, jih morate zanimati. Morali bi želeti komunicirati z vami. Močne je treba uskladiti in jim vzet primer.
6. Vsakdo lahko odpušča napako (pod določenimi okoliščinami)
Vsakdo se lahko zmoti. Vsakdo mu lahko odpusti, če se je pripravljen potruditi, da popravi napako, povrne svoj ugled in te napake ne ponovi v prihodnosti.
Odpuščanje je potrebno tistim, ki so spoznali svojo krivdo.
7. Ne delajte dela za podrejene
Izkušeni vodja enote opazi napake svojih podrejenih, razume, kaj delajo narobe. Pogosto ga mika, da bi delo opravil zanje.
To je napaka. Zaposleni morajo svoje delo opraviti sami, sicer se nehajo truditi in razvijati svoje veščine. In če vodja zboli ali gre na dopust, se bo delo popolnoma dvignilo.
8. Ne sklepajte pogajanj s teroristi
Teroristi so ljudje, ki za dosego svojih ciljev uporabljajo grožnje. Praviloma gre za zaposlene, ki za podjetje opravljajo precej pomembna dela. V nekem trenutku razumejo, da brez njih organizacija ne more delovati, in jo začnejo uporabljati.
Ko se enkrat prepustiš tem ljudem, se ne bo nikoli končalo. Poleg tega so taki zaposleni nezanesljivi, saj lahko odpovejo v najbolj ključnem trenutku.Pogajanje s takimi ljudmi ni vredno, treba se jih je znebiti takoj.
9. Stranke - naše vse
To je dokaj dobro znana resnica - temelj vsakega posla. Zaradi stranke bi morali spremeniti svoj urnik, svoje načrte, žrtvovati čas in trud. Tudi preprost kurir je predstavnik stranke in je zato vreden spoštovanja.
10. In tudi v gostilni si upravitelj!
Vodja naj za svoje zaposlene organizira ne le delo, ampak tudi prosti čas. Tudi v gostilni ga gledajo kot na upravitelja, zato mora sam nadzirati.
Njegova naloga je zbirati denar od zaposlenih za plačilo dogodka in vsakega zaposlenega poslati po korporaciji. Na splošno je poslovodja poslovodja vedno in povsod, kadar so njegovi zaposleni v bližini.
11. Ne delajte z duševno oviranimi
Da bi dosegel uspeh, mora človek verjeti vase in si nekaj prizadevati. Če zavestno ne želi ničesar spremeniti v svojem življenju, mu ne boste pomagali, samo porabite svoj čas in energijo.
Poskusi, da človek raste proti svoji volji, je nemogoče. Ne delajte z duševno oviranimi.
12. Pokličite piko lopata
O težavah se morate pogovarjati neposredno - ne tako, da občutljivo namignete, ampak tako, da pokličete piko. Človek je morda užaljen, vendar takšna naravnost jasno pove, kaj je dobro in kaj slabo.
13. Naredi, kar pridigaš
Če želite od drugih upoštevati določena pravila, jih morate upoštevati sami. Vodja je javna oseba, zato če ne opazuje, kaj pridiga, ga bodo zagotovo opazili.
Naročilo se začne z glavo. Če na delo ne pride pravočasno, potem najverjetneje tega ne bodo storili njegovi podrejeni.
14. jata kopira vodjo
"Posredno izobraževanje" je veliko močnejše in resnejše od neposrednega nadzora. Pravila in vrednote, ki so pomembne za upravitelja, postanejo blizu njegovim podrejenim - začnejo spominjati na svojega vodjo.
Če se poslovodja želi videti s strani, mora samo pogledati druge. Njegovo razpoloženje in odnos do dela neposredno vplivata na produktivnost in razpoloženje ekipe. Zato morate vedno delati z nasmehom in navdušenjem.
15. Dobro mora biti nagrajeno, zlo pa kaznovano. Je vedno
To načelo bi moralo vedno delovati. Ne sme biti nobenih izjem, odpuščanja, nobenega individualnega pristopa do nobenih posebnih enot ali zaposlenih. Le v takšnih razmerah so pravila jasna, sicer zaposleni razumejo, da to ni potrebno, ker obstajajo izjeme.
16. Uči - zdravi - mokri
Tri stopnje v odnosu med managerjem in zaposlenim.
- Naučite se - Pojasnite osebi, s katerimi nalogami se spopada in kakšna pravila naj se igrajo. Če se zaposleni še vedno ne spopada s svojimi nalogami, nadaljuje na naslednji korak.
- Privoščite si - ugotovite, zakaj naloga ni končana, in poskusite rešiti situacijo. Če naloga ni končana prvič, se lahko šteje za naključje, če je drugič naključje, tretjič pa namerno dejanje. Po tem nadaljujte na tretji stopnji.
- Za zalivanje - uporabljati sankcije: opomin, odpraviti bonuse in po možnosti celo odpustiti zaposlenega.
17. Razviti morate prednosti, ne slabosti
Vsaka oseba ima prednosti in slabosti. Nekateri se borijo za razvoj svojih slabosti. Po mnenju avtorja je to napačen pristop - razvijati morate svoje prednosti.
Kaj pa slabosti? Poskusiti morate "da ne pridete v situacijo, ko lahko izpostavite svoje pomanjkljivosti." Če pa se lahko povlečeš na katerem koli območju, ga moraš uporabiti.
18. Močni spoštujejo samo moč
Obstajajo ljudje, s katerimi morate govoriti samo v jeziku moči. Moč niso pesti, ampak komunikacijski slog. Nekateri niso dosegljivi z logiko in argumenti, razumejo le jezik moči.
19. Moštvo krepijo samo podobno misleči ljudje
Obstaja mnenje, da bi morali biti v dobri ekipi ljudje z različnimi stališči, saj raznolikost moštvo močne.
Avtor se s tem ne strinja. Pri delu z ljudmi, ki imajo drugačno mnenje, morate porabiti veliko energije, da jih prepričate. Lahko pa naredite odlične stvari s podobno mislečimi in usmerite vso energijo v korist projekta.
20. Ne razpravljajte o odločitvah s podrejenimi
Na sestanku je šef povabil zaposlene k razpravi o zadevi, o kateri je že sprejel odločitev. Ko so zaposleni našli drugačno rešitev, se šef ni strinjal z njimi.
Posledično so se zaposleni morali dogovoriti s šefom, če se je le ta sestanek končno končal. Da bi se izognili takim situacijam, ne bi smeli razpravljati o že sprejeti odločitvi. Nemotivirana zavrnitev v tem primeru negativno vpliva na vaš ugled.
21. Priznavanje posebnosti smrti je podobno
Pogosto v podjetjih obstaja enota, ki velja za "specifično" ali "elitno", in nimajo tako strogih zahtev. Posledično se zaposleni takšne enote sprostijo in ne stremijo k visokim rezultatom.
22. Hvalite ljudi
Pohvala je motivacija in koordinatni sistem za zaposlene, ki jim pomaga razumeti, kaj se šteje za pravilno in kaj ne. Hvalite zaposlene za pravilna dejanja, tudi če rezultat ne bo dosežen in se ne bodo bali ukrepati.
23. Ne računajte na človeško hvaležnost
Avtor svetuje, naj se držijo načela "delaj dobro in vrzi v vodo", saj so ljudje zelo pogosto nehvaležni. Na to morate biti pripravljeni in najprej pomagati sorodnikom, ki bodo v primeru neuspeha resnično hvaležni in razumljivi.
Od tujcev ne bi smeli pričakovati hvaležnosti. Ko ste naredili dobro, odstopite. Kdor se želi zahvaliti, bo to storil brez opominov.
24. Zaščitite interese svojega vodje
To ni enostavno in ni značilno za našo miselnost. Če pa se podrejeni začnejo prepirati in ne poslušati, mora vodja porabiti čas in trud za prepričevanje in prepiranje, kar je neučinkovito.
Tudi če se ne strinjate z vodjo, ga poskusite razumeti. Zagotovo ima razloge in argumente za odločitve, ki jih sprejema. Poskusite ga poslušati, razumeti in podpirati.
25. Samo skupno delo ustvari tim
Pogosta težava lahko združi ekipo veliko bolje kot team building. Skupni cilj združuje ekipo, obstaja pripravljenost, da si pomagamo.
26. Upravitelj mora biti skrajni
Biti skrajni pomeni sprejemati odgovornost, sprejemati odločitve in biti zanje odgovoren. Na to bi moral biti upravnik pripravljen.
Nadaljevanje posredovanja nalog komu drugemu je neučinkovito. Vodja bi moral biti sposoben sam rešiti težave. Če se upravitelj ukvarja le s posredovanjem vprašanj, potem je dodatna povezava v sistemu. Sposobnost skrajnosti, delati, kot da ni nikogar za vami, razlikuje dobrega managerja od slabega.
27. Čas je pomembnejši od idealnosti
Pogosto ljudje pred začetkom projekta nekaj časa nekaj pregledajo, preučijo, analizirajo. Zaradi tega se izstrelitev dolgo zavleče.
Tudi če niso upoštevane vse točke, je veliko bolj pomembno, da se prvi prijavite. V poslu praviloma ni zmagovalec tisti, ki je vse premišljeval in preračunal, ampak tisti, ki je tvegal in storil prvi.
28. Ljudje bodo storili, ko je lažje, kot pa ne.
Ljudje lahko kličejo na nekatere akcije večkrat, da jih prepričajo. Učinkoviteje pa je ustvariti pogoje, v katerih bo lažje izvesti želeno dejanje kot NE storiti.
Za opravljanje uradnih dolžnosti bi morali imeti ljudje ne le potrebna sredstva, ampak tudi "bič", ki zagotavlja opravljanje dela.
29. Rast ljudi je vaš glavni cilj.
Slabi menedžerji se tako bojijo izgubiti svoje mesto, da so pripravljeni sodelovati s šibkimi zaposlenimi. Dobri voditelji se razvijajo, gojijo svoje podrejene, saj so ljudje glavni kapital.
Vrednost vodje se meri s številom zaposlenih, ki jih je "zrasel".Mogoče bodo nekateri med časom zasedli njegovo mesto, a dober menedžer ne drži svojega položaja. Zaradi dejstva, da obstaja zamenjava, lahko sam raste.
30. Vsaka vaša ideja se lahko postavi pod vprašaj.
Celo idejo, ki se vam zdi popolna, lahko vaši kolegi postavijo pod vprašaj. Treba je biti pripravljen na takšen preobrat, da lahko svoje stališče potrdi z argumenti.
Pričakujte ostra vprašanja in dvome. Vedno se bodo uprli vašim idejam, saj se vsi bojijo sprememb.
31. Glej analitiko med krizo
Analytics je pogled v preteklost. Če se podjetje ali divizija znajde v kritični situaciji, ni preteklost. Ne ozirajte se nazaj, ampak naredite korak naprej.
32. Ni pravičnosti
Povsod so ljudje, ki vidijo krivico. Vendar je pravičnost, o kateri govorijo, manipulacija. V resnici jim je mar za osebne interese.
V komercialni organizaciji ni socialne pravičnosti, saj tisti, ki dela več, dobičkonosnejše, sprejme pomembnejše odločitve. In borci za pravico so "rdeči" iz leta 1917.
33. Najprej se borimo s posledicami, nato z vzroki
Mnogi se borijo z vzroki in ne s posledicami: preučujejo vzroke, razvijajo posebne programe za boj proti njim. Pravzaprav se morate najprej spoprijeti s tistim, kar se je že zgodilo. In potem že razumete razlog in preprečite ponovitev.
34. Vsak je odgovoren zase
Fazil Iskander je zapisal: "Resnična odgovornost je samo osebna. Človek rdeči sam. " Vsak je odgovoren zase! Gradi svoje življenje, si sam postavlja cilje in izbira, kakšni bodo.
Odgovornost ni "breme" in ne "pripravljenost prevzeti obveznosti drugih ljudi." Odgovornost = ukrepanje!
Naloga upravitelja je ustvariti pogoje za delo podrejenih, naloga podrejenih je dokončati nalogo upravitelja. Poleg tega poslovodja ni odgovoren za podrejene.
35. Treniranje v poslu je zlo
Avtor meni, da je treniranje zlo. Coaching ščiti interese svoje stranke (zaposlenega) in ne interese podjetja.
Večina zaposlenih je vedno z nečim nezadovoljna. Trener se osredotoča na težave in nezadovoljstvo. In za rešitev težave je zaposleni pogosto povabljen, da spremeni obseg dejavnosti, podjetje pa izgubi dragocenega strokovnjaka.
36. Bodite dosledni: začeli boste pritiskati
Kakršna koli pravila, predpisi in recepti, tudi tisti, o katerih razpravljamo z zaposlenimi, se nenehno preverjajo glede moči. Zaposleni se bodo trudili, da bi jih obšli, odkrili slabosti, poskušali jih ne izpolniti.
Pomembno je biti dosleden in ne kršiti pravil. Strogo se držite izbrane strategije ali vas bodo zlomili in vse bo ostalo enako kot prej.
37. Ne verjemite, da ljudje sanjajo, ljudem zaupajte cilje
Ljudje sanj so tisti, ki sanjajo. Za njegovo izvajanje ne sprejmejo nobenega ukrepa, ampak samo žalijo, da jim ne uspe, in redko svoje dejavnosti povežejo s sanjami.
Ljudje cilja zagotovo vedo, da jih trenutne dejavnosti postopoma približujejo cilju. Ljudje cilja vedno vedo, kaj želijo in kaj bodo storili za to. Ni jih treba nadzorovati in motivirati.
38. Vsaka dvoumnost se za vas razlaga slabše
Vsak vakuum je napolnjen z negativnostjo. Če zaposleni ne dobijo dovolj informacij, začnejo domnevati najslabše: "drugi so plačani več", "vse je slabo", "vsi bomo kmalu odpuščeni" ...
Da bi se izognili dvoumnosti, redno spremljajte zaposlene. Škatle za anonimna pisma lahko uredite po pisarni, tako da lahko kdo postavi vprašanje neposredno vodji podjetja.
39. Vsaka vaša beseda je lahko naloga
Zaposleni lahko celo prošnjo ali klic, ki ga je sprejel, zazna kot nalogo in se zelo potrudi, da jo uresniči. Če nihče ne bi opazil njegovega dela, bi to lahko bila prava motivacija.Da ne bi prišli v neprijetno situacijo, ne pozabite, da lahko katera od vaših besed spodbudi k dejanjem.
40. Enoten konceptualni okvir izboljšuje vodljivost
Več ko imajo ljudje skupnega, bolje se razumejo. "En sam konceptualni aparat" povečuje vodljivost ekipe.
Če želite ustvariti takšen aparat, ustvarite seznam filmov in knjig, ki so skupni vsem zaposlenim. Ko ga obvladajo, bodo ljudje govorili isti jezik, uporabljali iste simbole, idiome in krilate izraze.
41. Disciplina - mati zmage
Avtor trdi, da nekatere metode tuje motivacije (prosti urnik, prekinitev dela, zvestoba do zamude) v Rusiji ne delujejo. Čas je "lakmusov test odnosa do trenutnega dela". Oseba, ki se ne more organizirati, se bo nanašala tudi na katero koli nalogo, ki mu je dodeljena.
Zahtevati je treba disciplino ne samo od podrejenih, ampak tudi od sebe. Disciplina je najpomembnejši dejavnik obstoja podjetja na konkurenčnem trgu.
42. Spremeni šibko v močno
Ob pogledu na šibke zaposlene, ki ne izpolnjujejo načrta, delajo brez vneme in energije, vendar ostajajo v svojem položaju in se ne soočajo s kakršnimi koli sankcijami, močni začnejo razmišljati, da nihče ne potrebuje njihove "moči". Namesto da bi se lotili moči, voditelji porabijo čas za šibke in iščejo razloge, da bi jih zapustili. In šibki delajo vsak mesec slabše, zato so rezultati podjetja slabši. Za visoke rezultate se morate osredotočiti na "močne".
43. Naredi več, kot potrebuješ.
Vsak prizadeven zaposleni prej ali slej doseže rezultate, ki so maksimalni za njegov položaj. Nato se bodisi ustavi in se zadovolji z doseženim, ali začne delati več, kot se od njega pričakuje.
S tem, ko naredi več, kot pričakujejo, si človek ustvari prednost zase v primerjavi z ostalimi. Takšni ljudje praviloma postanejo menedžerji.
44. Ne bojte se, ko ste sami. Strah, ko si nič
Ni se treba bati, da bi ukrepali, sodelovali v boju ali izgubili. Zaposleni želijo sodelovati z močnim managerjem, ki pa ga ne morejo spremeniti. Le on sam je sposoben uresničevati podvige, reševati težave, dobro nagrajevati in kaznovati zlo, vzgajati druge upravnike ... bodite močni! Če želite biti ljubljeni, morate biti junak.
45. Vedno se spomnite: nekega dne vas bodo odpustili
Misel "danes me lahko odpustijo" me motivira in spodbudi, da me prilagodi delovnemu razpoloženju. Naš čas je omejen in vse je treba storiti.
Danes ni vaja za resnično življenje, to je življenje. Zato morate imeti radi svoje delo, cenite svoje življenje in pravilno določite prioritete.
